7月18日上午，哈尔滨天鹅出租汽车有限公司志愿服务队一行5人，看望了道外民主镇民主村贫困户李玉兰，为她送去大米、白面、豆油以及天鹅公司员工捐赠的衣服。

 来到李玉兰家，透过屋内简单的陈设可以看出家庭的贫困。厨房的角落里只有一个简单的炉灶，连最简单的锅台都没有。走进里屋，炕上铺着的简易塑料革已经烤焦，炕沿边上的碗里是有些发黑的酱油炒饭和半碗酱。家里唯一的电器是一台80年代的电视机。 

    民主村村委会主任于纯望说，李玉兰家里有四口人，她和两个患有精神疾病的女儿和一个10岁的外孙，两个女儿正在精神病院治疗。全家人靠低保以及少量的耕地外包收入生活。

    带队的公司副总经理王增彬告诉李玉兰要好好生活，要相信党，相信社会。看到远道而来的天鹅的志愿者们，李玉兰激动地落泪，不善言辞的她哽咽地说着"谢谢，谢谢！"

    公司志愿服务队离开时，李玉兰站在门口望着、挥手，久久不肯离去。